ДПД

Заказал товар на али с бесплатной доставкой данной компании. Уже пятый день переносят доставку на следующий день. Надоели. Операторы разводят руками. Никто не звонит и привозит. Думал отказаться от товара, так всё утро 24.01.19 телефоны не работают у них, раз 30 звонил. На сайте отказаться не могу, т.к. имею только номер заказа интернет-магазина, а на сайте dpd требуется номер клиента, номер dpd заказа и пароль, который мне никто не сообщал, писем на эл. почту не было.