Oks

Блюдо в меню и блюдо готовое - как небо и земля. Ждала Лосось с брокколи (фото 1) принесли почти одну картошку, лосось немного нашла, в брокколи под вопросом (фото 2) в меню и не написано про картошку ничего, и ее я не ем.

Мягко говоря, я очень недовольна. Впечатление негативное осталось.

Ну и соответсвенно официант только пытался доказать, что в меню составы не пишут, и я должна была спросить. (чтобы понятно было отношение к клиенту).

Впечатление негативное осталось.

Очередной проходняк, который удивительным образом до сих пор не закрылся)

Решили с подругой позавтракать в воскресенье, приехали к 12:00, кроме нас гостей в зале не было. Хостес в каком-то уставшем чёрном халате, а официанты в пижамах. В зале очень неудобные и жёсткие диваны, меню непонятное: тут вам и «русский завтрак», который неизвестно что в себя включает и рёбрышки и т.д. Чувствуется , что нет концепции у места и понимания что там стоит попробовать даже у сотрудников. На баре стоят недоеденные кем-то блины и ноутбук)

Заказывали шакшуку и дранники с лососем, шакшука – кислая, дранники сами по себе сухие, соус в блюдо не идёт, попросили вынести дополнительно сметану. Но самый прикол десерт, просто рубрика «Ожидание/реальность». От десерта мы отказались и сообщили об этом официанту, она растерялась и ушла.

Далее к нам очень осторожно подошёл молодой человек, не представился и ждал пока мы сами с ним поздороваемся. Попросил показать фото десерта из их же Инстраграма. Что к чему?🤦🏽‍♀️ Сделал фото с наших телефонов, не извинился, ничего не предложил, но сказал, что из счёта уберёт десерт, что прозвучало как одолжение. Спасибо, ведь мы даже его не ели😂

Красивая картинка в соцсетях, но не более того)

Периодически посещаем комплекс всей семьей, и с каждым разом посещение всё интереснее.

Последнее - сегодняшнее - было феерическим.

Сначала на пул-баре мы очень долго ждали места, потом сделали заказ, и я получила заряд собственного коктейля в глаз. Из шейкера. Допустим. А потом в этом самом коктейле я обнаружила муху. Маленькую такую, дрозофилу. Ну ладно, коктейль был вкусный. Мухе тоже понравился... Тем более мне его оперативно заменили на двойную порцию такого же коктейля. Приятно. Только, судя по вкусу, ровно в два раза более разбавленного. Неприятно.

А теперь о хорошем. Очень вкусная соба с креветками. Насыщенный вкус соуса и креветок много. Только вот я заказывала собу с говядиной. А чек у меня забрали на выдаче. Поэтому уже и не докажешь, что ты не верблюд.

За 3 часа нашего посещения два раза вырубался свет. Весь. На 5-7 секунд.

А в заключение вечера свет во всем комплексе выключился в третий раз. В сумме минут на пять.

А угадаете когда?

Верно.

Ровно когда я мыла голову в душе.

И остатками воды (насосы тоже вырубило) не удалось до конца смыть мыльную пену. Но время посещения кончалось, и мне пришлось последовать в переполненную паникующими барышнями раздевалку. По понятным причинам большинство решило выйти пораньше. Надо комментировать дефицит свободных фенов и толкучку?

Благо, во избежание скандала, компенсацию за опоздание к выходу ресепшн не затребовал.

Относимся к ситуации с юмором, но к руководству всё же появился риторический вопрос. Может быть стоит уделить внимание сервису и техническому оснащению в комплексе?

Иногда это гарантия не только комфорта, но и безопасности посетителей.

Отдыхали вчера и остались с неприятным впечатлением🤦🏽‍♀️

Если кратко,сразу по моментам:

1-это «прокат» кругов для малышей…мы оставили свой дома к сожалению🤦🏽‍♀️Поэтому пришлось попросить у работников Спа-центра Рамады…но…Ксения(так звали сотрудника ресепшн)видимо руководствовалась личной симпатией раздавая данные «лавры»,нам сказала что мы можем взять только большой круг(у нас ребёнку нет 2х лет) я пояснила что он нам большой будет,на большом лежал маленький…но она сказала что его нельзя брать😡без пояснения!!!

Следом за нами зашла мама тоже с маленьким ребёнком и им дали данный круг🤬данное поведение мне вообще было не понятно!

2-это Бар на 1 этаже отеля!Я пришла вечером выпить кофе с десертом и взять с собой коктейль!

…панакотты,которой я хотела-не оказалось и бармен Михаил посоветовал взять птичье молоко,более СУХОГО и не вкусного пирожного я не ела…

Я сразу ему сообщила и предложила самому попробовать десерт,на что мне сказали(цитирую): «Нам жаль что вам не понравился данный десерт,вам наверное просто попался трёх дневной давности…»😳

И ВСЁ И УШЁЛ!Выяснять дальше у меня не было времени!

Не замены,не исключения из счета не сделали!Далее приносят кислый коктейль🤦🏽‍♀️Я возвращаю его на что слышу,что (цитирую): «ну вам не угодишь….»и мне не переделывают коктейль,а просто доливают сироп😡

Вообщем сказать что я в шоке-ничего не сказать!Как это возможно в данном отеле-я Незнаю🤦🏽‍♀️

3-Утром был скачок электричества и у нас все вырубило и телефоны и телевизор (вообщем всё)администратор Николай(если не ошибаюсь в имени)сказал что все заработает в течении 15мин!Не заработало!

Мы дозванивались до ресепшн,там давали рекомендации что где сделать,чтобы всё заработало🤔и только когда мы сходили до ресепшн и в сотый раз набрали администратору-нам прислали мастера и он всё сделал🤦🏽‍♀️

я провела 4 часа в салоне и ушла с непокрытытыми ногтями. мастер 4 раза наносила базу, сушила ее, покрывала, снимала. это при том, что мне надо было простое бежевое покрытие, без изысков,рисунков, френча и т.д.

покрыть смог другой мастер только на следующий день.

после того как я сняла маникюр, я обнаружила, что мне в салоне повредили ногтевую пластину, пропилив ее . конечно, когда вам 4 раза за один вечер покрывают и снимают - это бесследно не проходит. ногти и все вокруг болит уже неделю, спасает нурофен экспресс.

я сфотографировала то, что осталось от моих ногтей, оформила претензию с просьбой вернуть стоимость маникюра. мне пришел отказ. мотивировали это тем, что неизвестно где я повредила ногти.

выбирайте салоны тщательнее. пилки - это ужас ужасный. потеря ногтей, времени и денег.