Люди, я Вас УМОЛЯЮ никогда,ни в коем случае не обращайтесь в Дельта -Трэвел !!! ЗДЕСЬ ОТДЫХ ПРЕВРАЩАЮТ В КОШМАР!!!Поверьте,у них теперь все ПО ДРУГОМУ(любимая фраза Нади) и отношение в том числе!!!!Даже если вы ранее пользовались услугами этой турфирмы, как я и многие мои знакомые -это до поры,до времени,пока не случится какой нибудь косяк, который Лапшова и Надежда ни в коем случае не признают. Мало того,что они хамят,но еще и честно врут прямо в глаза,а им за это ничего!!!!
Вместо отдыха я прошла все круги ада с момента обращения за путевкой в Испанию с 01.04.17 до сего дня 22.12.17.
Я просто в шоке от всего происходящего !!!
Как выяснилось в суде Надя вовсе не Старостина, а Пархаева (она не моргнув глазом сообщила эту неверную фамилию для отзыва, который я написала на эмоциях еще в начале июня).
Надя была приглашена на судебное заседание в качестве свидетеля ,поскольку договор заключала она.
В очередной раз я убедилась ее РАВНОДУШИЮ и ЧЕСТНОМУ ВРАНЬЮ: оказывается, распечатав лист с московскими телефонами визового центра в НН на Керченской, 13 (по которым невозможно дозвониться) при этом постоянно отвлекаясь на телефонные звонки, Надя, тем самым, выдала мне необходимую информацию для оформления визы и я сама должна была догадаться о существовании электронной записи!!!Страховку от невыезда тоже не предложила,хотя на суде убедительно врала.
И все,на этом ее обязанности закончились. Деньги за тур взяла в полном объеме и отвяжитесь,а то, что у меня из за ее халатности НИ ОТДЫХА,НИ ДЕНЕГ-это ее не касается!!! Она видите ли частное лицо и не распоряжается денежными средствами,зато МОИМИ РАСПОРЯДИЛАСЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!
Если бы вы, Надя, на момент заключения договора объяснили,что существует электронная запись,документы я сдала без проблем еще 25 .04.17. и не было этой КАНИТЕЛИ!!!!
Ваучер,страховку и авиабилет Надя после ОЧЕРЕДНОГО НАПОМИНАНИЯ выслала подруге,с которой собирались лететь, поздно вечером 26.05.17 в 20-30, а вылет 27.05.17 в 02-25, а подруга уже переслала мне. И так два месяца.... мы вытягивали необходимую информацию !!!!!
Интересы Дельта-Трэвел в суде представляла юрист, некая Новокрещенова Людмила Алексеевна. Она позволяла себе выкрикивать,перебивать и оскорблять во время выступления не только меня, как истца, но и представителя из Визового центра и моего представителя в качестве свидетеля. Ей судья неоднократно делала замечания.Как жаль,что не ведется видеозапись заседаний, было бы интересно поучиться,как ей удается перевернуть все с ног на голову и обвинить без вины виноватых. Она выкрикивала ,что все мои показания ложь и клевета,сидя у меня за спиной,она высказалась,что было бы неплохо мне заткнуть рот, потом все отрицала. Провоцировала меня на эмоции и так каждое заседание,а их было пять. Поучала,что мне вообще не надо ездить в безвизовые страны (только вот с предыдущими тремя визами у меня не было проблем,т.к. оформлялись они в других агентствах и отношение было человеческое!),что мне и моей подруге надо знать законы и читать договор. Договор,который нам выдали был в нечитаемом виде, с пробелами, на тот момент у них заканчивались чернила. Хорошо,что договор вообще выдали, другим туристам, судя по отзывам, его забывают или не хотят отдавать. Представителю из Визового центра сделала замечание,почему не всю информацию собрали?
Я в шоке!!!Подскажите -это норм,это в порядке вещей ???Знание законов с ее стороны,не дает ей право так себя вести!!!
Моей представительнице,во время ее выступления она выкрикнула,что устроили тут базар: подруга стала приводить пример,что в Дельта ее знакомым перебронировали тур без всяких доплат после того,как на них наехал муж ее подруги и пригрозил все разгромить. Оказывается, нужна грубая мужская сила для решения вопроса в пользу туриста. Где справедливость,почему нам не перебронировали тур на другую дату? .
ВЕДЬ МОЯ ВИЗА не была готова ВОВРЕМЯ из за НЕДОСТОВЕРНОЙ И НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ информации все той же Лапшовой и уже Пархаевой?!?!? Лапшова насоветовала сделать ксерокопию паспортов так, Пархаева по- другому. Мне пришлось все переделывать, тратить время, но, как выяснилось на суде,ксерокопию документов на визу принимают в любом виде. Дурдом какой то!!!
Я неоднократно предлагала Лапшовой решить вопрос в досудебном порядке,но увы...она лучше заплатит юристу и будет качать права и оскорблять.
Как жаль,что я не заглянула на их сайт накануне последнего заседания.Просто ужас,добавился еще один отзыв!!!Я по человечески пониманию теперь каждого:
ВНИМАНИЕ! Запомните эти лица в лицо и если не хотите испортить себе отпуск и получить массу неприятностей, никогда не обращайтесь к ним за услугами по туризму в турагентство ДЕЛЬТА - ТРЕВЕЛ, которое находится на пл.Сенной, Печерский съезд 22 а, а именно к ОЛЬГЕ ЛАПШОВОЙ и её помощнику Надежде Пархаевой. Летали через них несколько раз, но в этом году решили поставить окончательную точку на нашем с ними сотрудничестве. Покупали путёвку в Дубай с вылетом из Нижнего Новгорода, но за 2 дня до вылета нам прислали документы , где город вылета оказался МОСКВА! Как можно было допустить такую ошибку при бронировании? Да ещё в самих документах дату рождения перепутать. Не больше не меньше чем халатность и наплевательское отношение к клиентам ( документы скинули, даже не проверив данные )
Вариантов исправить город уже не было, ну или им просто не хотелось возиться с такими проблемами, единственное что они сделали , это скинули 10 000 на расходы до Москвы , оставшуюся сумму обещали попозже, но вот уже три недели как мы ничего не можем добиться от этих прекрасных сотрудников по хорошему, причем завтраками кормят каждый день , убеждая в том, что у них нет сейчас лишних средств и цитирую фразу Лапшовой : " Вообще то вы уже опоздали со своими претензиями, вы слетали уже и мы вам скинули денег, у нас тоже есть юристы и вы ничего не докажите"
И это люди , которые нам отказались даже прислать с ними договор на оказание услуг и сверх наглости было услышать :" Мы дорожим каждым клиентом , обязательно обращайтесь к нам ещё". Я никогда не заходила к ним на сайт , даже просто ради интереса, но после этой ситуации ужаснулась от количества негативных отзывов. Эти люди даже кидают на деньги клиентов, наша ситуация это безобидные цветочки. Итог всей истории таков- ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ , эти люди "мастера" своего дела дурить клиентов . И напоследок коронная фраза от самой Лапшовой :" Вы можете идти жаловаться куда угодно, а что вы с этого поимеете? Ничего! Ведь доказать ничего не получится, а максимум что нам могут дать -это штраф от Роспатребнадзора за то, что мы не прислали вам договор".
Правильно этих обманщиц надо знать в лицо!!!
ВОТ ЕЩЕ ОТЗЫВ:
Советую обходить агентство стороной дабы не быть обманутым. Обслуживание ужасное сначала кажется они к тебе как к своей, но если приглядеться, они не зависимо от возраста клиента ведут себя развязно и нагло. Мы пользовались их услугами не один раз, а целых 5 лет но фирму нужно оценивать по решению проблем и своих допущенных ошибок. Первой их ошибкой было, то что они перепутали аэропорт, но мы успели переехать пробок в Москве не было, но мы как то не обратили внимания, ну с кем не бывает?. Следующий косяк они ошиблись с временем вылета, и так и не признали своей ошибки хотя все доказательства на суде были представлены. Мы отдохнули за свой счёт и деньги нам они возвращать не хотят даже по решению суда. Также пристав сказал что по ним четыре исполнитель них листа и плюс штраф Роспотребнадзора. Платить не хотят, и угрожают, что признают себя банкротом. Генерального директора, на которого оформлена фирма найти невозможно. Верить или нет решение каждого, но на предлагаемую ими скидку 10% можно не вестись, в других фирмах и без скидок такая цена на путёвки, только отношение гораздо приятнее. Удачно всем выбора и хорошего отдыха!!!!
Суд прошел,я не согласна с решением,буду подавать апелляционную жалобу. Это еще затраты и НЕРВЫ!!!Все эти суды-пересуды подорвали мое здоровье. С последнего заседания пришла с давлением 160, поднялась температура и сухой кашель на нервной почве,который не проходит уже полгода. И это не моральный вред моему здоровью???
Через день позвонила Надя и пригрозила,если я не уберу отзывы,то она выложит решение с моей фамилией-это что шантаж? Ей, видите ли, обидно до слез, а уж мне то как, просто не высказать...
Со слов Нади, из такого потока туристов, всего то несколько недовольных : предыдущая туристка, которая выложила их фото-вымогательница,теперь они подали на нее иск за вымогательство.Они перепутали город вылета и туристам пришлось вместо НН вылетать из Москвы. Да, для них без разницы откуда отправлять туристов. Впрочем ,Надя и мне насоветовала, мол доберетесь до БАРСЕЛОНЫ сами, как будто это НА СОСЕДНЕЙ УЛИЦЕ! Другой турист-пьяница, сам все перепутал , я -эмоциональная.
А они с Лапшовой БЕЛЫЕ и ПУШИСТЫЕ!!!Своими отзывами я порчу им репутацию,да тут таких, как я прибавляется с каждым разом,одна история интересней другой!!!!
Неужели вы, Ольга и Надя, не понимаете,что при таком НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИИ вы скоро растеряете всех туристов!!!!
