М.Видео

Общий балл за услуги самого магазина и дополнительные сервис.

Летом, выбирали себе стиральную машину на замену вышедшей из строя и отслужившей полтора десятилетия старой. Остановили свой выбор на магазине МВидео, расположенном в просторном светлом помещении на третьем этаже торгового центра «Парк Авеню». Добраться до которого можно на лифте, эскалаторе или по лестнице, смотря какие у вас предпочтения и взгляды на жизнь.

Что понравилось.

Характеристики выбранного товара и цена с распространяющейся на неё хорошей скидкой по акции. Менеджер, в целом, тоже оставила хорошее впечатление – без излишнего подобострастия и психологического давления ответила на все вопросы и помогла быстро определиться и оформить заказ. А раз по большей части я остался доволен – значит выполнила свои обязанности неплохо.

Но есть, конечно, и половник дегтя.

Речь пойдёт о дополнительном сервисе по установке силами специалистов компании МВидео купленной у них техники. Полезность данной услуги, на мой взгляд (в свете произошедших событий) как таковая отсутствует.

Суть проблемы: перед покупкой новой стиральной машины решал вопрос подключать её самому или воспользоваться услугами магазина. Всё-таки решили довериться профессионалам, как себя позиционирует сервис установки техники данной компании. Особенностью подключения старой стиральной машины у нас являлся длинный подводящий шланг (около 4м), о чем при покупке и оформлении услуги подключения было сообщено менеджеру, также менеджер был проинформирован и про шланг от стиральной машины, который на наш взгляд выработал свой ресурс. Для чего мы так много рассказали менеджеру - для того, чтобы в случае несоответствия требованиям установки могли бы сразу урегулировать данный вопрос. Однако никаких возражений не услышали. Поэтому, оплатив стоимость стиральной машины, услуги доставки и установки техники, стали ждать. С доставкой проблем не возникло, всё прошло гладко.

Что касается установки, то она была назначена на следующий день после доставки.

С установкой стиральной машины специалист справился просто и виртуозно быстро. Осмотрев фронт работ, он сообщил, что шланга 4м у него с собой нет, а старый он бы не советовал использовать ввиду его изношенности (капитан очевидность). Поэтому он профессионально выполнил все возложенные на него обязанности, которые заключались в снятии транспортировочных винтов, подключение к старому шлангу и проверки работоспособности стиральной машины. На мои соображения о том, что было бы неплохо заменить шланг пусть и с нашей доплатой за сам материал, данный специалист положил транспортировочный болт. Правда сообщил, где можно купить длинный шланг. Это при всём при том, что всё необходимое для подключения (учитывая, что до этого стояла старая стиральная машина) было.

Таким образом, на следующий день купил шланг в магазине сантехники и принял участие в интересном, захватывающем и атмосферном квесте со 100% погружением по установке своей стиральной машины.

Пользуясь случаем хочу выразить своё СПАСИБО сервису установки МВидео за то, что Ваши инженеры подключили и настроили мою технику профессионально, сэкономив моё время и силы. А самое главное – дали гарантию. В то время, как я сэкономленное время смог потратить исключительно с пользой – на общение с семьёй!

Буду ли я пользоваться услугами магазина? Думаю, что буду, так как в самом магазине МВидео периодически проходят интересные акции, а также имеется большой ассортимент бытовой техники. Тем более, раз мы всё-таки купили здесь стиральную машину, значит магазин чем-то нас зацепил. Но вот пользоваться услугами сервиса – не буду и не советую другим.