13 лет
625.8
687
134
Праздновали др подруги женской компанией. Формат 18+.
Время пролетело незаметно. Насмеялись, наигрались) Все что происходило на игре, останется на игре 🤣.
Благодарим всю команду организаторов за хорошее настроение и прекрасный вечер!
Играть легко, ни о чем не думайте, относитесь с юмором, веселье обеспечено 🙃
Действительно плохо.
Сегодня была записана на Мрт г.м. с гипофизной программой. Записалась через филиал на Фрунзе, лично. О том, что есть зубной имплант и брекет-система не скрывала. К слову брекеты видны при разговоре не вооруженным глазом. Регистратор имела со мной зрительный контакт достаточное время. Записала на Даргомыжского, подобрав удобные...
Действительно плохо.
Сегодня была записана на Мрт г.м. с гипофизной программой. Записалась через филиал на Фрунзе, лично. О том, что есть зубной имплант и брекет-система не скрывала. К слову брекеты видны при разговоре не вооруженным глазом. Регистратор имела со мной зрительный контакт достаточное время. Записала на Даргомыжского, подобрав удобные часы приема, попросила уточнить про материал импланта у своего врача и перечислила еще множество разных вариантов противопоказаний, кроме железных конструкций на зубы.
Я приехала на прием в назначенное время. Заполнила анкету. Регистратор ее взяла, не читала. Начала проговаривать вопросы. Я снова указываю на то, что у меня есть брекеты и имплант, она встает и куда-то уходит. Потом приходит и сообщает, что что-то может некорректно записаться, не получиться. Я говорю, что я уже консультировалась у вас в другом филиале и меня записали, я ехала в поной уверенности, что меня сейчас примут. Я настраивалась на эту процедуру.
То есть и в этот момент у вас произошел «факап» с администратором, она не прочитала анкету, а просто сложила в стопку. И если бы я была такая же невнимательная как ваши сотрудники, то упустила бы ее слова из виду. Но я слыша вопросы и ответила, что брекеты имеются как и имплант и что я уже приехала, предварительно записавшись в другой вашей клиники лично! И вы все равно не отказываете мне в услуге, вместо того, что бы честно сообщить о том, что МРТ г.м. с брекетами не выполняют, потому что не будет адекватно обозримого результата от слова совершенно! Это как знать что нельзя, но все равно делать, ведь деньги заплатят. Оператор аппарата сразу после пристрелочных снимков, сообщила показав мне, что МРТ г.м. и шеи делать не имеет смысла пока я не сниму системы, слишком сильные засветы, о чем она сообщала девушке регистратору до проведения. А регистратор мне лишь сказала, о том, что возможно может и не получиться. Возможности получиться не было! Это обман. Чувствуете разницу ответов?? Я шла намерено сделать необходимое исследование по рекомендации врача, которая меня направила до того как мне установили брекеты. Я понятия не имела, что надо дождаться снятия. Меня записала ваш же регистратор. Почему нельзя сразу сообщить, что исследование заведомо не возможно провести корректно? Вам нужны были эти 1500? Исследование прервала не я, а ваш сотрудник. Потому что записи результата на снимках не видно. Потому что нет смысла записывать полупустые снимки, исследовать которые вашим же врачам не удастся!
По вашему же договору на ПМУ и п.2.5. не получается так как вы с меня требуете, я ни чего не утаивала, а вот вы решили получить нечестную компенсацию за простой аппарата по причине того, что ваши регистраторы не компетентно консультировали меня. Я так же могу подать на вас в суд на компенсации, ведь ваши работники заведомо обо всем знали и приняли решение провести это исследование.
МРТ груди, спины, ног можно сделать с брекетами, но не головы! Считаю данный инцидент выпиющим! Я попала в замешательство. Сейчас абсолютно точно понимаю, что услуга была остановлена и не была оказана только по вашей инициативе, я ни чего не останавливала и не скрывала! А вот ваш центр не честен с пациентами.
Ни кому не рекомендую.
Интересный вид оплаты, почему-то наличными. Наверное это тоже так должно быть.
Здравствуйте.
Сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего центра.
Мы просмотрели видеозаписи Ваших обращений в медицинский центр и можем пояснить следующее.
При записи регистратор спросил Вас о наличии металлических конструкций и элементов в теле, так как определенные металлы являются феромагнетиками и сильно подвержены действию...
Здравствуйте.
Сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего центра.
Мы просмотрели видеозаписи Ваших обращений в медицинский центр и можем пояснить следующее.
При записи регистратор спросил Вас о наличии металлических конструкций и элементов в теле, так как определенные металлы являются феромагнетиками и сильно подвержены действию магнитного поля.
Вы сообщили только о наличии зубного импланта.
В день Вашего визита на исследование, при заполнении анкеты Вы указали дополнительно наличие брекет-системы. Регистратор сообщил об этом рентгенолаборанту. Наличие брекет-системы не является противопоказанием для проведения МР-исследований. Качество полученных изображений будет, во-многом, зависеть от материала, из которого изготовлена брекет-система, также пациенты могут испытывать дискомфорт (ощущение натяжения, смещения и тд) при проведении исследований, что выясняется только с началом обследования. Мы честно предупреждает пациентов, что при отсутствии справки от врача-ортодонта о МР-совместимости брекет-систем, гарантировать качественное выполненное исследование мы, к сожалению, не можем. Однако, по желанию пациента, после ознакомления с договором на оказание платных медицинских услуг, и непредсказуемостью «поведения» брекет-системы в магнитном поле томографа, можно пробовать провести исследование. Об этих аспектах Вы были проинформированы на этапе оформления в регистратуре медицинского центра.
Так же вы были проинформированы, что в случае если исследование не получится, Вам необходимо будет оплатить 1500 руб. согласно п.2.5. Договора на оказание медицинских услуг.
Несмотря на это, Вы все же решили пробовать пройти исследование.
Таким образом, мы полностью проинформировали Вас обо всех нюансах проведения МРТ при наличии брекет-системы.
С уважением, «Клиника Аперто».
Доброго дня.
Обратилась сюда в июле, для составления досудебной претензии, поджимали сроки подачи. Юрист помог разрешить споры с организацией «ОСКЕЛИ ГРУПП» по возврату моей вещи. Грамотно составил документ, благодаря чему дело обрело положительный исход.
Благодарю за работу.
Рекомендую эту организацию.
Была у врача очно на приеме меньше месяца назад, сдала анализы, сделала узи. Врач поставила мне предварительную запись на консультацию по телефону, тк нам необходимо было обсудить только результаты.
Пришла сегодня в клинику записаться на эту консультацию.
Администратор уведомила меня, что стоимость консультации увеличилась, тк врач получила...
Была у врача очно на приеме меньше месяца назад, сдала анализы, сделала узи. Врач поставила мне предварительную запись на консультацию по телефону, тк нам необходимо было обсудить только результаты.
Пришла сегодня в клинику записаться на эту консультацию.
Администратор уведомила меня, что стоимость консультации увеличилась, тк врач получила повышение. Какое это отношение имеет ко мне я так и не поняла. Врач тоже в этот момент зашла в клинику. Я поздоровалась, сообщила что записываюсь к ней на консультацию. Врач сообщила администратору, что я была записана предварительно, то есть заранее. Но после уточнения технических моментов у старшей, администратор все же выставила счёт по новому прайсу. Очень интересно получается прожимать клиента по нужной вам цене.
В прошлый прием мне выдали бонусную карту и тут я вспомнила про нее и решила воспользоваться. На что получила ответ, что эту услугу ею оплатить нельзя.
В прошлый раз мне сказали, что я смогу оплачивать ею услуги со следующего дня. Про ограничения ни чего сказано не было.
Я осталась очень недовольна данной ситуацией. Прошу разобраться как так происходит, что ваши стоимости растут, не взирая на запись пациента. Будьте добры дать развернутый ответ и по бонусной системе, что там за правила, что она есть, но воспользоваться ей нельзя?
PS:
На следующий день мне перезвонила сотрудница какого-то там отдела и провела так сказать беседу. Выглядело это как передача информации для меня «по просьбе руководителя».
1. Сообщила, что действительно программа не дает провести прежнюю стоимость, но как их внутреннее управление программой связано с пациентом и почему я должна переплатить не объяснила. Просто это у них считается нормальным обычным делом. Видимо их программа неподвластна к изменениям, нет толкового администратора и работает она исключительно самостоятельно, без вмешательств из вне. Смешно? Ни сколько. Поняла, что найти выход для обеих сторон из ситуации руководство не захотело, за то попросить удалить отзыв не забыли. Но я убеждена, что потенциальные и текущие пациенты имеют право знать о вашем отношении к пациенту и конечно про «ни кому не подвластную» программу назначения цен.
2. Скидки по бонусной карте возможны только при посещении самого центра, что я и сделала, приехала оплатить услугу предварительно лично! Но! На телефонные консультации они не распространяются. В приложении вы так же не сможете воспользоваться этой системой бонусов, она попросту не предусмотрена. Почему такой порядок работы не ясно.
По итогу, звонили что бы подтвердить, что ни чего поделать «не могут» (не хотят), лояльности к клиенту ноль. Уточню, наблюдалась у врача около 5 лет. Заслуженная единица центру и его руководителям.
‘Памятку по использованию бонусной карты прикрепила, что бы все желающие могли обозреть, что в ней написано, а что нет.
Уважаемая Ксения,
Нам очень жаль, что развернутый ответ нашего сотрудника отдела контроля качества, не был понят Вами должным образом.
Действительно, потенциальные и текущие пациенты имеют право знать, что оплату по бонусной карте можно осуществить частично, при оплате по факту приема, и в полном размере – при авансовом платеже. Также при...
Уважаемая Ксения,
Нам очень жаль, что развернутый ответ нашего сотрудника отдела контроля качества, не был понят Вами должным образом.
Действительно, потенциальные и текущие пациенты имеют право знать, что оплату по бонусной карте можно осуществить частично, при оплате по факту приема, и в полном размере – при авансовом платеже. Также при получении бонусной карты всегда выдается инструкция по ее пользованию.
А понятие резерв отличается от самой записи. Резерв приема – это рекомендованная доктором дата, когда необходимо прийти повторно. Запись на более удобное время выбирает уже сам пациент. Если запись была произведена до изменения прайса, то цена фиксируется на момент записи и остается прежней.
Мы ценим Вас, как нашего пациента и надеемся, что произошедшее за пять лет, единственное недоразумение, не станет причиной расторжения отношений между нами. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Благодарим Вас за внимание к данному вопросу.
С уважением Врачебная Практика
Очищала здесь ювелирные украшения. В воскресенье мастерская тоже работает, но в определённые часы. Уточнила этот вопрос через мессенджер компании, далее со мной связался сам мастер. Так же мне сделали скидку и одно изделие почистили «в подарок», что приятно. Попросили оставить отзыв о работе, после оплаты. Весь процесс чистки занял мин 5-7.
В...
Очищала здесь ювелирные украшения. В воскресенье мастерская тоже работает, но в определённые часы. Уточнила этот вопрос через мессенджер компании, далее со мной связался сам мастер. Так же мне сделали скидку и одно изделие почистили «в подарок», что приятно. Попросили оставить отзыв о работе, после оплаты. Весь процесс чистки занял мин 5-7.
В следующий раз отдам в ремонт серьги.
13 лет
625.8
687
134
