Marina

Приятное обслуживание. Персонал внимательный, доброжелательный, не назойливый (что важно!) и не пафосный. При высоком уровне цен на товар такое обслуживание встретишь нечасто (к сожалению)... При необходимости девушки с готовностью помогают в выборе, дают адекватные советы по посадке вещи (взгляд со стороны)...

Спасибо персоналу, и руководству - за подбор кадров.

Почаще радуйте нас скидками, одевайте наш город в красивые стильные вещи!

Название магазина "The Queen" в ТЦ "Каскад" предполагает то ли королевский ассортимент, то ли королевское обслуживание. Насчет ассортимента - мнение так и не сложилось, хотя что-то, выставленное в витрине, показалось интересным, и я, направляясь в свою любимую "Caramell", решила зайти и посмотреть поближе. Тем более, что на этой линии расположены в основном магазины элитного класса. Но все оказалось не так-то просто.... Товара много, вешала стоят вплотную друг к другу, проходы между ними минимально-возможные. В одной руке у меня сумка (по моему обычное дело для женщины), другой раздвигаю плечики с товаром. В этот момент звонит телефон. Держу его в той же руке, на которой висит сумка, другой рукой - передвигаю вешалки. Джемпер с глубоким декольте, держащийся на самом кончике плечиков, соскальзывает на пол. Я тут же наклоняюсь, поднимаю его и держу в руках, с тем, чтобы по окончании разговора повесить на плечики. У кассы в глубине зала два продавца, кроме меня - в зале никого. Одна из продавщиц подбегает как фурия, без единого слова вырывает (в буквальном смысле!) у меня из рук джемпер, убегает к коллеге, и громко (чтобы я слышала) высказывает свое негодование коллеге, возмущаясь моим "потребительским поведением": по телефону говорю, за одеждой не смотрю, все на пол падает, и т.д. и т.п... Договорив по телефону, и бегло окинув взглядом весь остальной товар (не решаясь больше до него дотронуться), я подошла к кассе и вежливо спросила, чем вызвано такое агрессивное поведение обслуживающего персонала. Услышала удивительные вещи про стандарты "королевского" обслуживания покупателей: 1. Оказывается нельзя раздвигать вешалки одной рукой, держа в другой руке сумку, ибо вещи могут упасть на пол и замараться. 2. Если зазвонил телефон, то покупатель должен выйти из магазина(!!!), ибо невозможно одновременно разговаривать по телефону и аккуратно смотреть вещи. 3. Сумку не надо вешать на руку или плечо, ибо когда идешь между рядами плотно стоящих вешалов с вещами, то сумкой задеваешь вещи, они мараются.... Причем это утверждали обе продавщицы наперебой, стараясь доказать мне, как я была неправа и неправильно вела себя в их "королевском" магазине. Для меня это было таким откровением, что я даже поинтересовалась у них "Вы серьезно так думаете?". Я попыталась взять координаты хозяина магазина, чтобы обсудить лично с ним стандарты обслуживания в магазине. В ответ услышала, что личные телефоны руководителей не могут быть предоставлены... Вот такой уровень "королевского" обслуживания ожидает покупателей в этом магазине... Тетки откровенно хамоватые, задерганные жизнью, явно не соответствуют уровню элитных магазинов, находящихся по соседству в этом же ряду (Caramell, Alexander Bogdanov, Stones, Ля Шантель).