Carlson

Вадим Владимирович, спасибо за обратную связь. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий, однако, наши сотрудники действовали в соответствии с правилами (изложены в форме договора публичной оферты на нашем сайте http://www.carlsonrent.com/... в разделе "о компании", подраздел "правила и условия"). Согласно п. 4.3. данных Правил после проверки заявки Клиента возможно предложение индивидуальных условий в части страховой франшизы/залога, что и было сделано. Операторы колл-центра и менеджеры отдела продаж не располагают подробным отчетом о результатах проверки заявки Клиента в соответствии с внутренним регламентом и ФЗ-152 (О защите персональных данных). Мы ответственно относимся к персональным данным наших клиентов, поэтому от сотрудников отдела продаж Вы не могли получить точные сведения, они обладают лишь кратким заключением о возможности сотрудничества с конкретным клиентом.

Возврат залога в соответствии с правилами и договором аренды производится в день возврата авто, если залог оплачен наличными, либо в течение 7 (семи) рабочих дней, если он оплачен картой. Связано это с необходимостью проведения безналичных переводов через бухгалтерию. Все это изложено в правилах (ссылка выше), в договоре и проговаривается в ходе устных консультаций.

Если остались вопросы - их можно задать на гл. странице нашего сайта напрямую руководству - отвечает лично генеральный директор. Если Вы считаете, что мы в чем-то неправы - мы готовы к диалогу.

Александр, вы совершили грубое нарушение договора аренды - передали авто третьему лицу (и наши сотрудники зафиксировали это на видео). Хотя, в договоре есть прямой запрет на это,санкции также прописаны, и недвусмысленно. Также всех клиентов в нашем офисе мы подробно консультируем, под запись, чтобы не возникало подобных ситуаций. Поэтому очевидно, что Вы пошли на грубое нарушение договора осознанно и намеренно. Менеджер Андрей, который выдавал Вам авто, является магистром техники и технологии, и по уровню культурного общения Вам до него очень далеко. Остальное можно не комментировать, ваши эмоции к реальности отношения не имеют. Также напоминаем, что суд, полностью принял нашу позицию, несмотря на направленность Закона о защите прав потребителей именно в сторону защиты клиентов. Ни один из ваших доводов не нашел своего подтверждения в суде. Так уж вышло, что должны теперь вы нам. Мы надеемся, что это послужит вам уроком, т.к. в вашем возрасте человеку следует научиться более серьезно относиться к обязательствам и договоренностям.