Добрый день!
Обратилась в сервис по неожиданной проблеме( в снегопад нарушилась работа дворников у машины)
Встретил специалист по приему заказов,вышел мастер Виктор. Все были приветливы. Откликнулись на просьбу о проверке.
Виктор сразу просмотрел машину и устранил неисправность.
Спасибо за помощь!
Менял деталь по гарантии по наряду №У00002238499, через 8 месяцев (при гарантии в 12) она испортилась и потекло масло, станция признала, что нужно эту же деталь и прокладки менять.
По итогу общения со станцией:
1. В замене по гарантии сразу отказывают, несмотря на прописанные в наряде правила, ссылаются на "не знаю, почему раньше так сделали, не я...
Менял деталь по гарантии по наряду №У00002238499, через 8 месяцев (при гарантии в 12) она испортилась и потекло масло, станция признала, что нужно эту же деталь и прокладки менять.
По итогу общения со станцией:
1. В замене по гарантии сразу отказывают, несмотря на прописанные в наряде правила, ссылаются на "не знаю, почему раньше так сделали, не я делал..."
2. Обещают позвонить и сообщить о результате - не звонят
3. Менеджеры общаются в формате "какие у Вас лично ко мне претензии?"
4. Признали, что деталь поставили вместо моей оригинальной GM некачественную Lynx и если я заплачу ещё пару десятков тысяч, поставят теперь хорошую
5. Служба контроля качества решить вопрос не может уже месяц (с 28 сентября по 27 октября), т.к. директор станции просто отказывается (с их слов), что дальше делать, дословно - "это Ваше решение" (читаем как "не наша проблема")
Итого: Станция обычная местечковая с красивыми обоями, про качество - враньё, про гарантию - враньё, про федеральность - враньё. Уважение и заинтересованность - только когда платишь деньги, в остальных случаях так себе.
Советую я или нет сервис? Думаю, понятно.
Добрый день!
Спасибо за информацию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда F!T Service!
Хороший, нормальный сервис. Не раз приезжал менять масло, да и в целом по небольшому ремонту. Раз в полгода езжу на диагностику, проверить перед/после зимы. Не замечал чтобы насчитали лишнего. Отличные акции по бесплатной диагностике ходовой и кондиционера.
Добрый день!
Благодарим, что поделились своим мнением о работе сервиса.
Мы рады, что Вам у нас понравилось и мы смогли заслужить Ваше доверие. Спасибо, что выбираете нашу Компанию, когда Вам требуется помощь в обслуживании автомобиля.
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда F!T Service!
Замечательный сервис. Всегда готовы помочь и разобраться с проблемой. Никогда не обманывали. Даже бесплатно помогали пару раз.
Добрый день!
Благодарим, что поделились своим мнением о работе сервиса.
Мы рады, что Вам у нас понравилось и мы смогли заслужить Ваше доверие. Спасибо, что выбираете нашу Компанию, когда Вам требуется помощь в обслуживании автомобиля.
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда F!T Service!
Хороший автосервис с приемлемыми ценами, приятная комната отдыха, где можно посидеть, попить чай пока делают твою машину. Отличные специалисты, которые нашли мне стук в подвеске, хотя до этого в другом сервисе не смогли определить что это.
Диагностику делают быстро
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень приятно знать, что Вы довольны обслуживанием на нашем сервисе.
Приложим все усилия, чтобы сохранить Ваши впечатления от обслуживания в будущем.
Желаем исправной работы Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!