- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
25 мин ждал проблемного клиента, чтобы в итоге узнать, что эта точка не может помочь ни в каком вопросе, т.к. это ФРАНШИЗА! Оказывается, в НН только точки в Небе и Седьмом небе являются представителями Yota, остальные могут только максимум - оказать консультационные услуги. К слову, по моей проблеме мне и в официальной точке помочь не смогли -...
25 мин ждал проблемного клиента, чтобы в итоге узнать, что эта точка не может помочь ни в каком вопросе, т.к. это ФРАНШИЗА! Оказывается, в НН только точки в Небе и Седьмом небе являются представителями Yota, остальные могут только максимум - оказать консультационные услуги. К слову, по моей проблеме мне и в официальной точке помочь не смогли - заявления на запрет действий по доверенности (перевыпуска сим-карты без личного присутствия) в Йоте не принимают, eSim тоже не выпускают(
Привет! Понимаем ваше недовольство этой ситуацией. Действительно, не все точки обладают расширенным функционалом. Чтобы не ошибиться с выбором нужной точки, на нашем сайте есть фильтры по функционалу: https://www.yota.ru/map?mode=sal...
Услуги на запрет действий по доверенности у нас нет, но мы внимательно относимся к безопасности наших...
Привет! Понимаем ваше недовольство этой ситуацией. Действительно, не все точки обладают расширенным функционалом. Чтобы не ошибиться с выбором нужной точки, на нашем сайте есть фильтры по функционалу: https://www.yota.ru/map?mode=sal...
Услуги на запрет действий по доверенности у нас нет, но мы внимательно относимся к безопасности наших пользователей и их данным. Поэтому ситуации, где кто-то использует ваши данные в своих целях исключены, и нет необходимости беспокоиться на этот счет. По этой причине у нас нет удаленной замены SIM, но в ряде случаев, в индивидуальном порядке, мы готовы рассмотреть такую возможность. Пожалуйста, напишите для этого в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв, а мы расскажем об этом подробнее.
Пожелание насчет eSIM передадим коллегам. Надеемся, что в будущем, исправив недочеты, сможем увидеть от вас более позитивную оценку :)