Делал разводку через эту контору. Выбирал по цене.Да и важно было,чтобы это е частник был. Пришел мастер - Сергей. Профессионал большой.Работал быстро. Видно что грамотный. Понравился.
Уважаемый Александр! Спасибо что выбрали нас. Мы рады. что Вы остались довольны работой мастера. Обращайтесь. всегда поможем
Вызывала сантехника. Все нормально. Работу сделал. Цена устроила. До этого пыталась вызвать частника,он заломил цену раза в 3 выше. Когда потом позвонила в фирму,мне назвали нормальную цену.Договорились о времени с девушкой,которая принимала мой звонок. Пришел сантехник.Сделал все достаточно быстро. Спасибо
Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за отзыв о нашей компании и нашей работе.
Ужасная контора!! Ни за что ответственность не несут!! Вызвали для замены батареи, мастер разговаривал по хамски, обманывают с материалами, ведет себя как хочет, ободрал новую батарею, по дороге еще и мебель, компания открещивается, мастер сразу якобы свалил в отпуск. Отвратительная фирма. Остерегатейтесь!!
Здравствуйте! Радиатор был установлен строго по Вашим пожеланиям. Готовы прислать мастера для устранения мелких недочётов за наш счёт. Материал применяли не новый по Вашей просьбе. Диспетчер компании с Вами свяжется.
Никакая компания. Функция ее нулевая! Принцип работы подобных "контор" понятен и ничем не отличается от аналогов. Это по сути диспетчерская которая принимает заказы и распределяет их между мастерами с которыми сотрудничает.
Ничего плохого здесь нет. С точки зрения бизнес-процессов это нормальный вариант. Если вы контролируете данных мастеров,...
Никакая компания. Функция ее нулевая! Принцип работы подобных "контор" понятен и ничем не отличается от аналогов. Это по сути диспетчерская которая принимает заказы и распределяет их между мастерами с которыми сотрудничает.
Ничего плохого здесь нет. С точки зрения бизнес-процессов это нормальный вариант. Если вы контролируете данных мастеров, жестко им обьясняете что они прежде всего представляют перед клиентом компанию (в нашем случае выслали на подписание договор с ООО "Быстромастер"), и тарифы жестко привязаны к прайсу данной компании. Ну и клиентоориентированность, которой у них НЕТ, как и всего вышеперечисленного.
Вызвали от юрлица с оплатой безналом мастера для замены замка на железной двери. Цена в прайсе конкретная без каких-либо пояснений-1100 рублей. По телефону раза 3 уточнил, что цена по прайсу и никаких сюрпризов не будет на 100 процентов!
Далее начинается стандартная история которая отличает нормальную компанию от шаражки! Приезжает мастер и начинается. Мол с его слов тут надо снимать обшивку для замены двери и за копейки по прайсу компании он за 1100 это делать не будет. Только за 2000!
Благо у нас безнал и ему лично мы ничего оплачивать не собирались.
Звоним в компанию при нем. Там в замешательстве, как-будто первый раз про такое слышат. У нас обычная металлическая дверь, не какой-то эксклюзив!
Пытаются уговорить его сделать работу, но он образно посылает их по известному адресу, разворачивается и уезжает. Менеджер обещает что все будет нормально и сейчас нам позвонит другой мастер и все уладят.
Минут через 30 звонит другой мастер и заявляет цену в 5000 рублей! 5000 рублей, Карл!)))) Это конечно только за работу не считая замка в районе 2000!
Звоним снова менеджеру. Тут они уже утверждают, что все предусмотреть невозможно, что со снятием, что конечно это дорого 5000, но за 2000-2300 мастера они найдут... Выводы по моему очевидны. Вы какую функцию господа выполняете вообще?! Какую функцию выполняет ваш прайс? Где гарантия, что следующий мастер которого бы вы прислали не начав работы бы все не переиграл уже в процессе, что мол да! Сложно тут все. Не буду делать и за 2000! Только 5000 или я разворачиваюсь!
Можно было бы подписать договор конечно и приложенный прайс, перевести им 1100 согласно утвержденной цены и послать лесом. И юридически бы мы были бы правы на все 100 %, но нервы трепать опять же.
В общем для меня обращения в данную компанию в дальнейшем "табу" пожизненное и Вам не советую!
Да, как предприниматель я могу понять, что все нельзя наверное предусмотреть прайсом, но если вы дали гарантию по текущему прайсу и по утвержденной в нем цене прислали специалиста, то вы должны этот заказ выполнить по этой цене (вернее мастер который вас представляет). А дальше уже с мастером сами разбирайтесь сколько вы ему заплатите. Заказчик этой всей внутренней кухни не должен касаться. А вот после этого уже меняйте прайс, вносите туда пояснения, что замена замка без снятия обшивки-1100, а со снятием положим 2000.
А в данном случае они уже и забыли про этот инцедент видимо. Думаете они прайс подправили?! Нет! И я думаю не подправят! Так и стоит замена замка-1100! Зачем? В следующей подобной ситуации попадется более ведомый клиент и разведут его ихние мастера на те же 5000 как вариант...
Уважаемый Александр!
Мы всегда внимательно относимся к нашим клиентам и читаем Ваши отзывы. При этом мы стараемся вникнуть в суть проблемы или того вопроса, который вызвал Ваше недовольство.
Мы провели внутреннюю проверку и готовы Вам дать ответ.
От Вас поступила заявка на замену замка в металлической двери. По просьбе мастера Вы выслали...
Уважаемый Александр!
Мы всегда внимательно относимся к нашим клиентам и читаем Ваши отзывы. При этом мы стараемся вникнуть в суть проблемы или того вопроса, который вызвал Ваше недовольство.
Мы провели внутреннюю проверку и готовы Вам дать ответ.
От Вас поступила заявка на замену замка в металлической двери. По просьбе мастера Вы выслали фотографию, по ней стало ясно, что дверь не только металлическая , но и - сейфовая. Проблема с замком заключалась в провороте сувальдового замка. Мастер заранее сообщил Вам, что, если не нарушена целостность механизма замка, то возможен вариант, что стоимость работы будет 1500 руб. Это все можно выяснить только на месте. Если целостность механизма нарушена, то потребуется сложный демонтаж и разбор полностью двери. Цена такой работы может доходить до 5000 руб, т.к. это сложная и трудоемкая работа.
Информация была передана Вам, все цены озвучены. Решение было за Вами.
Мы работаем по установленному прайсу, он общий и касается типичных ситуаций. В Вашем случае, работы были просчитаны индивидуально. Во-первых, сама дверь сейфовая, а не просто металлическая. Во-вторых. замок с определенного рода механизмом. Такие двери и замки в общем стандартном прайсе не были представлены. Их просчитывают на месте, исходя из типа двери, и имеющейся поломки. В ценообразовании услуг сложно предусмотреть все случаи поломки. Поэтому прайс-лист является лишь ознакомительным для стандартных наиболее типичных случаев.
Мы сожалеем, что Ваша ситуация была не стандартная и мы не смогли Вам помочь.
Иногда вызываю эту фирму. Пару раз в год. Всегда все устраивает. Видела нескольких мастеров (которые ко мне приходили). Обычные люди. Работу свою выполняют. Претензий у меня нет. Последний раз ремонтировали мне стиралку. Все хорошо.
Спасибо за Ваш положительный отзыв. Обращайтесь. всегда поможем!