Топотун

Купили в магазине кварцвиниловое покрытие и заказали его укладку. Ставлю низкую оценку только потому, что в магазине действительно есть проблемы по работе с клиентом, по работе с возражениями клиента и разрешению конфликтных ситуаций. Александр влегкую рабочие вопросы превращает в конфликтные. Это видно и по ответам, которые компания оставляет на претензии клиентов. В ответах нет ни уважения к клиенту, ни умения работать с возражениями клиентов (обратите внимание всегда прав только магазин и НИКОГДА клиент).Ни одного извинения, признания и принятия претензии клиента. Объективности ради хочу отметить, что и выбор в магазине большой, разнообразный и в подборе материала могут помочь, и поставка была осуществлена в срок, и предоплата берется частично и укладку напольного покрытия сделал специалист магазина отлично. И все это положительное было разрушено Александром за 30 сек.телефонного разговора на вопрос о возможности (обращаю внимание, что был вопрос, не требование) возврате оставшегося после укладки, нераспакованного, в фабричной упаковке клея(500р баночка), излишки которого образовались не по вине клиента,т.к. расчет этого материала клиент самостоятельно сделать не может и доверяется продавцу. Компании Топотун есть с чем работать в направлении клиентоориентированности. Мне очень жаль, что о компании остался такой негативный осадок. Я не готова дальше закупаться в этом магазине,хотя и есть в этом необходимость. А, вы решайте сами.

Огромный выбор образцов и материалов на пол, стены, двери есть любые! Отзывчивый и приятный персонал, помогли разобраться в материалах и подобрать что мне нужно. Много акций в магазине, что очень порадовало, приобрела все очень выгодно. Товар привезли в целости и сохранности. Посоветовала этот магазин всем друзьям и знакомым. Спасибо сотрудникам за вашу работу, молодцы!

Хотелось бы выразить благодарность менеджерам компании топотун за помощь в выборе материалов. Никак не могли представить, что у вас их просто огромное множество. Мы с женой оболдели от того ассортимента, что представлено в вашем выставочном зале. Молодцы! Нам не только помогли подобрать ламинат и пвх в квартиру, но также подобрали душевую кабину и плитку в ванную и туалет.Быстро все привезли. Кроме того, мне абсолютно бесплатно уложили все напольные покрытия и дали еще на это гарантии. Нашей семье все очень понравилось. Скоро у тещи в квартире будет ремонт, придем к вам снова!

Делали ремонт в квартире и обратилась в компанию Топотун. Не пожалели с мужем ни разу. Таких квалифицированных специалистов я впервые встречаю! Ребята молодцы. Объяснили все нюансы, помогли подобрать варианты по материалам (а выбор у них нереально огромный в магазине), а также приехали и уложили нам полы и установили двери. Привезли материалы четко и в срок! Отдельное спасибо менеджеру Александру, более грамотного специалиста мы с мужем не встречали (а у нас уже третий ремонт, опыт есть). Мы вас всем рекомендуем и будем рекомендовать! Огромное вам спасибо от нашей семьи!!

Хочу выразить благодарность всем работникам компании. Делали ремонт в доме. Обратились в топотун по рекомендации друзей и остались очень довольны. Нам не только помогли с выбором нужных материалов (более качественную консультацию я нигде не встречал), привезли товар четко в срок, но и оказали ряд услуг по ремонту дома, а именно установили все двери, уложили полы, а также озеленили весь наш дом (супруга очень довольна). Ребята, спасибо вам огромное! Буду всем вас рекомендовать!!