ksy247

Приехали покупать туда автомобиль с пробегом. Вообщем, автомобиль описанию соответствует, все в порядке. Вопрос оформления покупки неприятно удивил - насколько же все это долго (около часа ждали пока нам оформят счет на оплату, потом еще столько же, пока оформят договор и акт приема-передачи авто). Но это было бы пол-беды, поскольку в договоре допустили ошибку (ладно, я как покупатель все внимательно посмотрел). В итоге время ожидания увеличилось еще минут на 30. То есть потратив три часа на оформление покупки мы все-таки смогли оттуда уехать. Но и это еще не все... Со слов менеджера с автомобилем прилагается зимняя резина, понадеялись на солидность автосалона (проверять не стали), нам сложили ее в багажник. Однако, по приезду домой (а это около тысячи км) обнаружили, что резина не того размера (на машине радиус колес 19, а зимняя радиус 18), причем все четыре шины разные по уровню износа протектора. Звонок менеджеру естественно ничего не решает, ответ: видимо нам такую резину отдали с автомобилем. Интересно как они его принимали, куда смотрели!? Правды конечно сейчас не найти, но уж лучше сказали бы "зимней резины нет,- сделаем скидку", хотя бы было все по-честному. Вообщем, работа отдела по продаже б/у автомобилей мягко говоря так себе. Со смехом сейчас вспоминаются слова при телефонном разговоре с начальником отдела продаж автомобилей с пробегом: - Вы же не в "шараж-конторе" машину покупаете!

Ну а так вообщем-то сервис и подход к клиенту на высоте, персонал приятный. Если бы не такие неприятные сюрпризы, то остались бы только позитивные впечатления от пребывания там.

Заказывала две садовые фигуры. Когда приехала забирать выдали одну большущую коробку, запакованную скотчем со всех сторон, сунули бумагу - подпишите. Никто не предложил распаковать и осмотреть товар. В итоге приехав домой, размотав десятки метров скотча и упаковочной пленки, оказалось что у одной фигуры трещина на дне. Написали претензию в магазин, в ответ отказ - надо было осмотреть при получении. Причем на коробке были пометки "обрешетка", "тяжелое не ставить", "осторожно керамика" (в итоге никакой обрешетки там не оказалось). Интересно, каким образом я должна была в этом темном помещении без инструмента все распаковать, осмотреть и уложить обратно - не понятно! Тем более после такого ответа от представителя этой компании не исключаю вариант, что самостоятельно распаковав товар там на месте, мне бы сказали что я его там же и сломала. Вообщем отвратительное отношение и персонала и отдела качества.

Удивительное дело, но с помощью флампа вопрос решился)