Мебельмарт

Мебельмарт - УЖАСНАЯ, отвратительная компания с грубиянами и нахальными сотрудниками! Задерживают доставку заказов на 1,5-2 месяца, увеличивают сумму доставки по своему усмотрению, просто ставят перед фактом, что доставка будет дороже! Своих ошибок не признают, считают себя всегда правыми. Грубят, сваливают ответственность друг на друга, никто ни за что не отвечает, нарушают все условия договора, нарушают закон о защите прав потребителей, информация на их сайте не соответствует действительности, делают, что хотят и выставляют виноватыми покупателей! Деньги за товар не возвращают, хотя на сайте пишут, что вернут в любой момент до факта доставки. Требуют полную предоплату, в разговорах постоянно упоминают фразу , что они "не мошенники" ,видимо, все, кто пользовался по незнанию их услугами, имеют именно такое мнение. О доставке заранее не предупреждают, привезут Мебель тогда, когда им удобно, наличие покупателя на месте их не интересует. А дальше - делайте что хотите, если вас нет в городе во время внезапной доставки. Вежливые сотрудники этой шарашкиной конторы только тогда, когда принимают заказ, а потом даже самого спокойного человека выводят на эмоции своим безразличием и некомпетентностью. На протяжении всего нашего конфликта с Мебельмарт его сотрудники ни разу не извинились за нарушение с их стороны условий договора, общение с клиентами, с покупателями происходит исключительно высокомерным голосом, с постоянным перебиванием покупателя в ходе разговора: чтобы что-то сказать, приходится перекрикивать, по-другому они не слушают и гнут свою линию. Во время звонка по имени не представляются, видимо, чтоб на конкретного человека было сложнее претензию написать, да и кому писать? Всем наплевать на претензии. Мебель Март - совокупность непрофессионалов, дезинформации, нарушения договоров, оскорблений покупателей, наглости, безответственности и сомнительного качества товаров. Мебель, заказанная в Мебельмарт , не будет радовать, она будет напоминать об отвратительном обслуживании, хамстве и халатности сотрудников, не умеющих работать и сваливающих вину друг на друга, вечно ничего не знающих. Видите Мебель Март - проходите, а лучше приезжайте быстрее мимо, берегите свои деньги и нервы!

История моего заказа началась в июне 23 года. Эмоции уже прогорели, поэтому только сухие факты, но думаю и их достаточно, чтобы отказаться от покупки в этом «магазине».

Итак, заказ (шкаф) был оформлен в июне. Предоплата 10% онлайн сразу. Сумму с оператором рассчитали вместе с доставкой и подъемом на нужный этаж. Т е остаток после предоплаты, который нужно было оплатить при получении был озвучен и зафиксирован. И так же по безналу!!!!!!

Месяц на изготовление оговорили при оформлении. Ну как бы все ок. В июле позвонили и сказали принимайте. Супер. Водила отзвонился в районе 22-00 пятницы - приехал. Заявил, что он не грузчик и забирайте (поднимайте) как хотите. Поломался, но занес все в квартиру один, заявив, что нужна еще оплата за доставку и подъем.

Оплата нужна здесь и сейчас налом или переводом на карту, что по сути является тем же налом. Он спешит -его ждут другие покупатели! Ну что делать? Понимаю, что дозвониться до оператора и решить проблему с оплатой в такое время и день не реально. И в тот момент была в наличии нужная сумма, но на другие цели отложенная. А ЖАЛЬ!!! Надо было его послать с этим «шкафом» до созвона с оператором. Чека соответсвенно мне не дали. Осмотрев полученное, и поняв, что доставку и подъем оплатила 2 раза, обнаружила повреждение 3 элементов шкафа. !!! И СОВСЕМ ДРУГОЙ ЦВЕТ!!! 🤦🏼‍♀️ Характер повреждений говорил, о безобразной доставке. Упаковка была фрагментарная, грязная и со следами обуви. Упаковочный картон тонкий в один слой.

При обращении в службу рекламаций мне заявили, что возврат или полная замена изделия, в связи с несоответствием цвета невозможна!!!! И в том цвете, который я заказывала фабрика ничего не делает!!! Не качественный ламинат!!!! Что???? Почему я только сейчас об этом узнаю??? Почему вообще этот цвет доступен для выбора??? Т е они без меня выбрали мне другой цвет и даже не предупредили! Как????!!!! Кстати, он представлен для заказа до сих пор!!!! Внятного ответа на эти вопросы я не получила. Но проблема осталась и ее нужно решать. Обещали заменить поврежденные детали. Месяц рассматривали рекламацию, месяц изготавливали. Потом приехали забрали 1 поврежденный элемент, чтобы сделать именно его. 2 и 3 это были двери (фасад шкафа с зеркалом). Не стали забирать. Еще месяц изготавливали. Вообщем, привезли этот один элемент шкафа только в ноябре 23 года. И СНОВА БРАК!!! Приняли рекламацию и снова тишина. Фасады пообещали, как только, так сразу. Дозваниваться до них - особое удовольствие. Отдел рекламаций вообще бесполезно. Только через номер отдела продаж, на котором можно провисеть около часа а ожидании ответа. И только после этого может быть они перезвонят или ответят в вотсапе. После многочасовых дозвонов сказали, что привезут в новогодние праздники. Не привезли. И снова дозвоны. Наконец-то 16.01.24 привезли фасады. Со страхом распаковывала. Аллилуйя! Все цело! Но того самого 1 элемента, который уже меняли все еще нет. И опять дозвоны. Вотсап для меня уже мертвый. Никто мои сообщения не читает. В итоге все таки удалось дозвониться и мне заявили, что замены не будет и остальное - это мои проблемы! Они ничем мне помочь не могут! Дальнейшие замены и доставки за мой счет. Плюс сборка будет стоить 15% стоимости шкафа вместо 10% заявленных при оформлении заказа. Кстати, стоимость шкафа с момента заказа упала на 10 тысяч. Пообещали перезвонить и сообщить мне стоимость заказа нужного элемента шкафа, доставки и сборки. Прошло 2 недели. Тишина. Итак, полгода ожидания и нервов. Очень жалею, что не пролазила по интернету на предмет отзывов об этом «магазине». И уже зареклась брать мебель в онлайн магазинах.

Обман покупателя, мошенники. У них есть интернет магазан. Выглядит как настоящий, заявлено что они работают в 70 регионах. Цены подозрительно низкие. За заказ требуют предоплату. Счёт высылают на эл.почту. Менеджер по телефону попросила внести 10% за мебель. 16.09.23 внесла с карты 10% от заказа. Менеджер уверяла, что изготовление займёт 30 рабочих дней. После получения денег пропали. Мебели нет, сначала кормили завтраками, потом перестали отвечать, звонки и письма игнорируют. По адресу указанном на сайте, такого магазина нет.Тоже и в других городах. Адреса подставные. Деньги идут на разные ип. В соц сетях есть и другие пострадавшие. Планирую обратиться в правоохранительные органы.

Ужаснейший сервис! Никому не советую с ними связываться. Заказал в данном магазине кухню, состоящую из 2 заказов (1 заказ шкафы, а 2 заказ столешница и фурнитура), и диван с пружинным блоком. Ждал заказ больше месяца. Через менеджера оплатил подъем на 5 этаж. Уведомил менеджера о том, что меня нужно предупредить заранее так как я могу находиться в другом городе. В итоге вечером звонит водитель и говорит я завтра доставлю вам заказ, я не мог принять заказ в этот день. Но как мне объяснили в другой день машина не пойдет. Мне пришлось искать человека который сможет принять заказ, мало того приехав на адрес грузчиков не оказалось! Полную стоимость заказов и подъема я оплатил заранее онлайн. Водитель говорит я вам не грузчик поднимать не буду! (И в принципе правильно я же оплатил грузчиков). Оказывается, менеджер не сообщила о том, что я оплатил грузчиков. Долго мучаясь и тратя свои нервы звонил в магазин по указанному номеру, но никто не брал трубку. Но я нашел телефон логиста, с помощью которого удалось решить эту проблему. Казалось все, нервотрепка позади, но нет, человек который принимал заказ звонит и говорит диван без ПРУЖИННОГО БЛОКА хотя я выбирал и заказывал именно с пружинным блоком, и отсутствует второй заказ кухни. Диван хотели отправить обратно, но водитель сказал, что у него нет разнарядки везти его обратно, мне это не оплачено. Долго ругаясь с магазином они удосужились привезти второй заказ, но не полностью отсутствовали уголки на кухонный плинтус и мебельная ручка. С диваном долгая история на мои звонки они отвечают вашей проблемой занимается начальство и ничего сделать мы не можем, то не переживайте с вами завтра свяжутся и решат проблему, но все это ложь. На мою письменную претензию нет ответа. На мои звонки либо не берут трубки, либо я получаю одни отговорки. Обратился в Роспотребнадзор, если ничего не изменится буду с ними судиться. Перед тем как что-то покупать в данном магазине 100 раз подумайте! Это обманщики!